Tránsito y Servicios
El extraño error que afectó a miles de usuarios de la Red TelePASE
Un desperfecto en el cobro de varios el pasado viernes 14 de agosto afectó a los usuarios que transitaron por la autopista Ricchieri y se aconseja chequear los movimientos en las tarjetas
Un error en el sistema que procesa los pagos electrónicos de TelePASE afectó a los usuarios que recorrieron la autopista Ricchieri del Corredor Sur el viernes 14 de agosto. A lo largo de varias horas, algunos conductores recibieron cobros de hasta $155.802 por un trayecto cuyo valor habitual era de $1.548 fuera de la hora pico.
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El error alcanzó a personas que contaban con su TelePASE vinculado con Mercado Pago y causó pánico por los montos. La falla fue entre las 10 y las 18 del viernes y fue la principal causa de que el sistema procesara valores muy por encima de la tarifa del peaje.
El inconveniente pudo ser detectado a partir de las alertas automatizadas de consumo y del chequeo de los movimientos que hicieron los usuarios mediante sus cuentas y tarjetas.
De todas maneras, la empresa responsable del procesamiento identificó el inconveniente y trabajó para resolverlo. No obstante, se aconsejó que aquellas personas utilizaron Telepase vinculado a Mercado Pago durante el período en el que el sistema fue afectado revisen sus transacciones y realicen el reclamo correspondiente.
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Ante un cargo erróneo, lo recomendado es guardar los datos de la operación, verificar la fecha y el horario y realizar el reclamo ante la entidad acorde. En el caso de los conductores afectados por el error de Telepase, conservar estos datos puede optimizar la identificación del débito.
